Condiciones de venta y envíos

1. Proceso de compra

Al realizar un pedido en joyapalma.es, el cliente declara ser mayor de 18 años y aceptar las presentes condiciones de venta. El contrato de compraventa se formaliza en el momento en que Joyapalma confirma el pedido mediante email.

2. Precios

Todos los precios indicados en la tienda incluyen el IVA aplicable. Joyapalma se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, si bien los pedidos ya confirmados se facturan al precio vigente en el momento de la compra.

3. Métodos de pago

Aceptamos pago con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de la plataforma Stripe, que gestiona las transacciones de forma segura mediante cifrado SSL. Los datos de su tarjeta nunca son almacenados en nuestros servidores.

4. Envíos

• Los envíos se realizan exclusivamente a territorio español (Península y Baleares).
• El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
• Los gastos de envío se muestran en el proceso de checkout antes de confirmar el pago.
• Todos los envíos incluyen número de seguimiento enviado por email.

En caso de que no se pueda realizar la entrega, el transportista dejará un aviso y se intentará una segunda entrega. Pasados los plazos del transportista, el paquete será devuelto a origen.

5. Devoluciones y desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento:

1. Comuníquelo a hola@joyapalma.es indicando su número de pedido.
2. Devuelva el producto en su embalaje original, sin usar y con las etiquetas intactas.
3. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso.
4. Una vez recibido y verificado el artículo, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.

No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o con signos evidentes de uso.

6. Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años conforme a la normativa europea. Si recibe un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctenos en hola@joyapalma.es y lo resolveremos a la mayor brevedad.

7. Resolución de disputas

En caso de reclamación, puede contactarnos directamente en hola@joyapalma.es. Si no llegamos a un acuerdo, puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para más información, consulte nuestro Aviso legal y nuestra Política de privacidad.